Política de devoluciones
Información sobre cómo solicitar una devolución, plazos, gastos de transporte, reembolso y condiciones del derecho de desistimiento. Se aplica a los pedidos realizados a través de variadores.es con entrega en España peninsular, salvo que en el proceso de compra se indique otra cosa.
En variadores.es queremos que el proceso de compra sea claro y seguro. En esta página te explicamos cómo solicitar una devolución, en qué plazo puedes hacerlo, quién asume los gastos de transporte y cómo se realiza el reembolso.
1. Datos del vendedor
Titular MAINZA ARAGONESA DE MANTENIMIENTOS SL
NIF / CIF B99495988
Domicilio Pol. Ind. El Olivar, Autovía Logroño km 8,300, nº 7 · 50011 Zaragoza, España
Correo electrónico info@variadores.es
Sitio web https://variadores.es
2. Plazo para solicitar una devolución
Si compras como consumidor o usuario, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de 14 días empieza a contar desde el día en que tú, o una persona autorizada por ti distinta del transportista, recibe el producto.
Para ejercer este derecho debes comunicárnoslo de forma clara antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
3. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a info@variadores.es indicando:
- Número de pedido o factura.
- Nombre y apellidos o razón social.
- Producto que quieres devolver.
- Motivo de la devolución, si quieres indicarlo.
- Fotografías del producto y del embalaje, cuando sea necesario para revisar el estado del artículo.
También puedes utilizar este modelo de desistimiento, aunque no es obligatorio:
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos la dirección de envío y las instrucciones para preparar el paquete.
4. Condiciones del producto devuelto
Para poder aceptar la devolución, el producto debe devolverse en buen estado, completo y, siempre que sea posible, con su embalaje original, accesorios, manuales, protecciones y documentación.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto si ha hecho un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
No podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido instalados, manipulados, usados de forma intensiva, dañados por una instalación incorrecta o devueltos incompletos, salvo que exista una falta de conformidad o defecto cubierto legalmente.
5. Productos que no admiten desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse, entre otros casos, a:
- Productos fabricados, adaptados, configurados o pedidos expresamente según las especificaciones del cliente.
- Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, si corresponde.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente, si corresponde.
- Servicios ya prestados completamente, cuando el cliente haya dado su consentimiento previo y haya reconocido que pierde el derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio.
Cuando un producto tenga una condición especial de devolución, se indicará en la ficha del producto, en el presupuesto o durante el proceso de compra.
6. Gastos de devolución
En caso de desistimiento o devolución voluntaria de un producto sin defecto, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.
El cliente podrá enviar el producto por el transportista que prefiera, siempre que el envío permita seguimiento y el producto llegue correctamente protegido. Recomendamos conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido revisada.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, un error en el envío o una incidencia imputable a variadores.es, asumiremos los gastos de devolución o indicaremos la forma de recogida sin coste para el cliente.
7. Revisión del producto devuelto
Cuando recibamos el producto, revisaremos su estado para comprobar que cumple las condiciones de devolución.
Si el producto llega dañado, incompleto, manipulado o con señales de uso no necesarias para su comprobación, podremos aplicar una depreciación sobre el importe a reembolsar o rechazar la devolución cuando legalmente corresponda.
En ese caso, contactaremos contigo para informarte de la situación y de las opciones disponibles.
8. Reembolso
Cuando la devolución sea aceptada, reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
En caso de desistimiento, se reembolsará el precio del producto y, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar de la compra inicial. No se reembolsarán costes adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria ofrecida.
Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso, error en el envío o incidencia imputable a variadores.es.
9. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en info@variadores.es indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte.
Revisaremos la incidencia y, si procede, ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable: reparación, sustitución, rebaja del precio, resolución del contrato o reembolso, según corresponda en cada caso.
Si el daño es visible en el momento de la entrega, recomendamos dejar constancia de la incidencia ante el transportista y comunicárnoslo cuanto antes para poder gestionar la reclamación.
10. Garantía legal
Todos los productos vendidos en variadores.es cuentan con la garantía legal que corresponda según la normativa aplicable.
La garantía cubre faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, pero no cubre daños causados por instalación incorrecta, uso inadecuado, manipulación no autorizada, golpes, humedad, sobretensiones, falta de mantenimiento, conexión eléctrica incorrecta o cualquier uso contrario a las instrucciones del fabricante.
En productos técnicos o eléctricos, podremos solicitar información adicional sobre la instalación, fotografías, informe técnico o revisión del producto para determinar el origen de la incidencia.
11. Compras realizadas por empresas o profesionales
Cuando la compra sea realizada por una empresa, autónomo o profesional que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, no será aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores y usuarios, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.
En estos casos, las devoluciones comerciales deberán ser aceptadas previamente por variadores.es y podrán estar sujetas a condiciones específicas según el producto, su estado y el plazo transcurrido desde la entrega.
12. Dirección de devolución
No envíes ningún producto sin haber contactado antes con nosotros. Una vez aprobada la solicitud, te confirmaremos la dirección de devolución. La dirección general de referencia es:
A la atención de MAINZA ARAGONESA DE MANTENIMIENTOS SL
Dirección Pol. Ind. El Olivar, Autovía Logroño km 8,300, nº 7 · 50011 Zaragoza, España
13. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, cambios, garantías o incidencias con tu pedido, puedes contactar con nosotros en el correo info@variadores.es o en el sitio web variadores.es.
¿Necesitas ayuda con una devolución? Escríbenos a info@variadores.es o llámanos al +34 976 30 15 49.
Política de devoluciones
Información sobre cómo solicitar una devolución, plazos, gastos de transporte, reembolso y condiciones del derecho de desistimiento. Se aplica a los pedidos realizados a través de variadores.es con entrega en España peninsular, salvo que en el proceso de compra se indique otra cosa.
En variadores.es queremos que el proceso de compra sea claro y seguro. En esta página te explicamos cómo solicitar una devolución, en qué plazo puedes hacerlo, quién asume los gastos de transporte y cómo se realiza el reembolso.
1. Datos del vendedor
Titular MAINZA ARAGONESA DE MANTENIMIENTOS SL
NIF / CIF B99495988
Domicilio Pol. Ind. El Olivar, Autovía Logroño km 8,300, nº 7 · 50011 Zaragoza, España
Correo electrónico info@variadores.es
Sitio web https://variadores.es
2. Plazo para solicitar una devolución
Si compras como consumidor o usuario, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de 14 días empieza a contar desde el día en que tú, o una persona autorizada por ti distinta del transportista, recibe el producto.
Para ejercer este derecho debes comunicárnoslo de forma clara antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
3. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a info@variadores.es indicando:
- Número de pedido o factura.
- Nombre y apellidos o razón social.
- Producto que quieres devolver.
- Motivo de la devolución, si quieres indicarlo.
- Fotografías del producto y del embalaje, cuando sea necesario para revisar el estado del artículo.
También puedes utilizar este modelo de desistimiento, aunque no es obligatorio:
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos la dirección de envío y las instrucciones para preparar el paquete.
4. Condiciones del producto devuelto
Para poder aceptar la devolución, el producto debe devolverse en buen estado, completo y, siempre que sea posible, con su embalaje original, accesorios, manuales, protecciones y documentación.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto si ha hecho un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
No podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido instalados, manipulados, usados de forma intensiva, dañados por una instalación incorrecta o devueltos incompletos, salvo que exista una falta de conformidad o defecto cubierto legalmente.
5. Productos que no admiten desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse, entre otros casos, a:
- Productos fabricados, adaptados, configurados o pedidos expresamente según las especificaciones del cliente.
- Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, si corresponde.
- Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente, si corresponde.
- Servicios ya prestados completamente, cuando el cliente haya dado su consentimiento previo y haya reconocido que pierde el derecho de desistimiento una vez ejecutado el servicio.
Cuando un producto tenga una condición especial de devolución, se indicará en la ficha del producto, en el presupuesto o durante el proceso de compra.
6. Gastos de devolución
En caso de desistimiento o devolución voluntaria de un producto sin defecto, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.
El cliente podrá enviar el producto por el transportista que prefiera, siempre que el envío permita seguimiento y el producto llegue correctamente protegido. Recomendamos conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido revisada.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, un error en el envío o una incidencia imputable a variadores.es, asumiremos los gastos de devolución o indicaremos la forma de recogida sin coste para el cliente.
7. Revisión del producto devuelto
Cuando recibamos el producto, revisaremos su estado para comprobar que cumple las condiciones de devolución.
Si el producto llega dañado, incompleto, manipulado o con señales de uso no necesarias para su comprobación, podremos aplicar una depreciación sobre el importe a reembolsar o rechazar la devolución cuando legalmente corresponda.
En ese caso, contactaremos contigo para informarte de la situación y de las opciones disponibles.
8. Reembolso
Cuando la devolución sea aceptada, reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
En caso de desistimiento, se reembolsará el precio del producto y, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar de la compra inicial. No se reembolsarán costes adicionales derivados de elegir una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria ofrecida.
Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso, error en el envío o incidencia imputable a variadores.es.
9. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en info@variadores.es indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte.
Revisaremos la incidencia y, si procede, ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable: reparación, sustitución, rebaja del precio, resolución del contrato o reembolso, según corresponda en cada caso.
Si el daño es visible en el momento de la entrega, recomendamos dejar constancia de la incidencia ante el transportista y comunicárnoslo cuanto antes para poder gestionar la reclamación.
10. Garantía legal
Todos los productos vendidos en variadores.es cuentan con la garantía legal que corresponda según la normativa aplicable.
La garantía cubre faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, pero no cubre daños causados por instalación incorrecta, uso inadecuado, manipulación no autorizada, golpes, humedad, sobretensiones, falta de mantenimiento, conexión eléctrica incorrecta o cualquier uso contrario a las instrucciones del fabricante.
En productos técnicos o eléctricos, podremos solicitar información adicional sobre la instalación, fotografías, informe técnico o revisión del producto para determinar el origen de la incidencia.
11. Compras realizadas por empresas o profesionales
Cuando la compra sea realizada por una empresa, autónomo o profesional que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, no será aplicable el derecho de desistimiento previsto para consumidores y usuarios, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.
En estos casos, las devoluciones comerciales deberán ser aceptadas previamente por variadores.es y podrán estar sujetas a condiciones específicas según el producto, su estado y el plazo transcurrido desde la entrega.
12. Dirección de devolución
No envíes ningún producto sin haber contactado antes con nosotros. Una vez aprobada la solicitud, te confirmaremos la dirección de devolución. La dirección general de referencia es:
A la atención de MAINZA ARAGONESA DE MANTENIMIENTOS SL
Dirección Pol. Ind. El Olivar, Autovía Logroño km 8,300, nº 7 · 50011 Zaragoza, España
13. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, cambios, garantías o incidencias con tu pedido, puedes contactar con nosotros en el correo info@variadores.es o en el sitio web variadores.es.
¿Necesitas ayuda con una devolución? Escríbenos a info@variadores.es o llámanos al +34 976 30 15 49.
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